Question 1

Avec quels types de marques beauté travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des marques à tous les stades — des startups fondées par des créateurs aux noms établis réalisant plus de £10m de chiffre d'affaires. Nos clients incluent des marques skincare DTC, des entreprises de maquillage couleur, des maisons de parfum et des marques capillaires. Le point commun : elles sont prêtes à grandir plus intelligemment, pas juste plus fort.

Question 2

Dois-je être « à l'aise avec la tech » pour travailler avec vous ?

Accepted Answer

Pas du tout. La plupart de nos clients viennent du marketing, du créatif ou du retail. Nous traduisons la technologie dans un langage que vous comprenez, et nous mettons en place des systèmes que votre équipe peut réellement utiliser sans diplôme d'informatique.

Question 3

Quelle est la différence entre Beauty 2.0 et une agence classique ?

Accepted Answer

Les agences font généralement le travail à votre place — vous en devenez dépendant sur le long terme. Nous construisons des systèmes et des capacités au sein de votre entreprise. Notre objectif est de rendre votre équipe plus efficace, pas de devenir un énième retainer mensuel dont vous ne pouvez pas vous défaire.

Question 4

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Cela dépend du périmètre. Notre Audit d'efficacité commence à £3 500. Les projets d'implémentation se situent entre £5k et £25k selon la complexité. Nous cadrons toujours clairement avant de commencer, donc pas de surprises. Réservez un appel découverte pour une conversation sans engagement sur vos besoins spécifiques.

Question 5

Combien de temps dure un projet type ?

Accepted Answer

L'Audit d'efficacité prend 14 jours ouvrés. Les projets d'implémentation varient — une mise en place d'automatisation de contenu peut prendre 4 à 6 semaines, tandis qu'une transformation opérationnelle complète peut durer 3 à 6 mois. Nous vous donnons un calendrier clair avant de commencer.

Question 6

Pouvez-vous travailler avec nos outils et plateformes existants ?

Accepted Answer

Oui. Nous sommes agnostiques en matière d'outils. Nous travaillons avec les plateformes que vous utilisez déjà — Shopify, WooCommerce, Klaviyo, HubSpot, Notion, Airtable, et des dizaines d'autres. Nous ne recommandons des changements que lorsqu'il y a un vrai bénéfice, pas parce que nous avons des partenariats avec des éditeurs.

Question 7

C'est quoi le quiz ?

Accepted Answer

Notre Quiz d'efficacité est une évaluation gratuite de 2 minutes qui note votre marque sur quatre axes : opérations de contenu, gestion des créateurs, parcours client et retail/ops. Vous obtenez un score personnalisé avec des recommandations spécifiques. C'est un moyen rapide d'identifier vos plus grandes opportunités avant même de nous parler.

Question 8

Proposez-vous un accompagnement continu après un projet ?

Accepted Answer

Oui. Beaucoup de clients commencent par un audit ou un projet d'implémentation, puis passent à un retainer de conseil mensuel. Cela inclut des points réguliers, des revues de performance et un accès à notre équipe pour les questions stratégiques. Mais c'est entièrement optionnel — nous construisons des systèmes qui fonctionnent sans nous.

Question 9

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Absolument. Nous travaillons sous NDA de manière standard. Toutes les données sont traitées en conformité avec le RGPD britannique et stockées de manière sécurisée. Nous ne partageons jamais les données clients avec des tiers, et nous supprimons toutes les données du projet dans les 90 jours suivant la fin du projet, sauf demande contraire.

Question 10

Et si l'IA n'est pas adaptée à ma marque ?

Accepted Answer

Nous vous le dirons. Honnêtement. Lors de notre appel découverte, si nous pensons que votre marque n'est pas à un stade où l'IA et l'automatisation apporteraient un ROI significatif, nous le dirons et suggérerons sur quoi vous concentrer à la place. Nous préférons gagner votre confiance plutôt que votre argent.

Question 11

Travaillez-vous avec des marques hors du Royaume-Uni ?

Accepted Answer

Oui. Nous sommes basés à Londres mais travaillons avec des marques du monde entier. La plupart de nos collaborations se font à distance — visioconférences, espaces de travail partagés et communication asynchrone. Nous avons de l'expérience sur les marchés américain, européen, moyen-oriental et Asie-Pacifique.

Question 12

Comment démarrer ?

Accepted Answer

Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes. Nous discuterons de votre marque, de vos défis et de l'adéquation avec Beauty 2.0. Pas de pitch deck, pas de vente agressive. Si travailler ensemble a du sens, nous proposerons une prochaine étape claire. Sinon, nous vous orienterons dans la bonne direction.

Questions fréquemment posées

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